|
|
 |
 |
|
 |
|
Reklamační řád
I. GARANCE
- Záruční doba na zboží dodávané prostřednictvím internetového obchodu se stanovuje na 6 měsíců.
- Prodávající nepřebírá zodpovědnost za škody na výrobku a jeho okolí vzniklé neodborným či nesprávným užíváním výrobku, jeho chybnou montáží, nesprávnou manipulací a za poškození výrobku způsobené vyšší mocí.
- Záruka přestává platit v okamžiku neautorizovaného zásahu do výrobku (oprava, úprava osobou neautorizovanou výrobcem). Záruka se rovněž nevztahuje na výrobky viditelně poškozené hrubým či neodborným zacházením.
II. POSTUP PŘI VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACE
- Kupující - uživatel uplatňuje nárok na reklamaci písemnou formou prostřednictvím Protokolu o reklamaci. Protokol o reklamaci obsahuje identifikační údaje o kupujícím, údaje o výrobku (typ výrobku, objednací číslo), popis zjištěné neshody, případně popis projevů neshody.
- Kontakt pro zákazníka: tel.: +420 2 41008218, fax: +420 2 41008217, e-mail: eshop.cz@messergroup.com.
- Kupující předá prodávajícímu reklamovaný výrobek s Protokolem o reklamaci včetně přiložené kopie dodacího listu nebo faktury k vyřízení.
- Prodávající sdělí nejpozději do 7 dnů od převzetí reklamace způsob jejího řešení.
- Prodávající se zavazuje vyřešit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího převzetí.
- Reklamace je v případě uznání řešena opravou, výměnou vadného dílu nebo výměnou celého výrobku za nový.
|
|
